2021/12/20
難しいけどね
ほぼほぼお客様センターって繋がらない。
これがまたクレーマーをイライラさせるんだろうなぁと思う。
だが、お客様センター側からしたらまた違う答えが返ってくる。
昔よくバンドマンってよくコールセンターでバイトをしていてそんな話を好んで聞いていたのだが、そもそも当時はコールセンターといえども別会社で知らんがな。。。というのが一点。
あとは割と多めの確率で「ググれカス」のような案件が多いとのこと。
たしかに世の中には調べもしないですぐ聞いてくるアホがいる。
あえてアホというが、なぜアホなのかというと学ぶきっかけをなくしているからだ。
聞いてやっても身につきにくい。
やはり自分で「なぜ」を見つけ、解決することが大切なのだ。
話を戻すと、電話をかける側、受ける側にも言い分があるということ。
人生とはこういう言い分がすれ違いもめてしまう。
大切なのは相手の日々をも考慮すればそれほどもめないということ。
それがなかなか難しいのだけれども。
これがまたクレーマーをイライラさせるんだろうなぁと思う。
だが、お客様センター側からしたらまた違う答えが返ってくる。
昔よくバンドマンってよくコールセンターでバイトをしていてそんな話を好んで聞いていたのだが、そもそも当時はコールセンターといえども別会社で知らんがな。。。というのが一点。
あとは割と多めの確率で「ググれカス」のような案件が多いとのこと。
たしかに世の中には調べもしないですぐ聞いてくるアホがいる。
あえてアホというが、なぜアホなのかというと学ぶきっかけをなくしているからだ。
聞いてやっても身につきにくい。
やはり自分で「なぜ」を見つけ、解決することが大切なのだ。
話を戻すと、電話をかける側、受ける側にも言い分があるということ。
人生とはこういう言い分がすれ違いもめてしまう。
大切なのは相手の日々をも考慮すればそれほどもめないということ。
それがなかなか難しいのだけれども。
Category
■ 曲解説 (7)
Recent Diary
Recent Photo
2017/06/19 :: アコースティックCD
!!$photo1!!
!!$photo1!!
2016/04/13 :: ありがとう親父
!!$photo1!!
!!$photo1!!
2016/03/19 :: 千葉LOOKの楽屋にて
!!$photo1!!
!!$photo1!!
2014/12/25 :: ソロワンマンを終えて
!!$photo1!!
!!$photo1!!
2014/10/27 :: SONYのMDR-CD900ST
!!$photo1!!
!!$photo1!!
2013/02/14 :: 大阪青春物語「女優魂」
!!$photo1!!
!!$photo1!!
2013/02/11 :: 大阪青春物語
!!$photo2!!
!!$photo2!!
2012/07/02 :: 侠気には侠気を!だろ?
2012/02/17 :: 路上ライブは新宿から渋谷に変更です。
!!$photo1!!
!!$photo1!!
2011/12/06 :: Gibsonハミングバード
!!$photo1!!!!$photo2!!
!!$photo1!!!!$photo2!!
all photo